წესები და პირობები

ბოლო განახლება: 1 სექტემბერი, 2026

წინამდებარე წესები და პირობები არეგულირებს lilte.ge ვებგვერდის გამოყენებას, ვებგვერდის საშუალებით პროდუქციის შეძენას, შეკვეთების გაფორმებას, გადახდას, მიწოდებას, დაბრუნებასა და სხვა დაკავშირებულ საკითხებს.

ვებგვერდის ოპერატორი და პროდუქციის გამყიდველია ინდივიდუალური მეწარმე „ანა ეზიეშვილი“, საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01011077384, იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ნინო რამიშვილის ქ. №9, ბინა 75 (შემდგომში – „Lilte“ ან „მოვაჭრე“).

ვებგვერდის გამოყენებით ან შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე წესებსა და პირობებს და ეთანხმება მათ.

1. ვებგვერდის გამოყენება

მომხმარებელი ვალდებულია ვებგვერდის გამოყენებისას:

• მიაწოდოს ზუსტი და სრული ინფორმაცია;

• არ გამოიყენოს ვებგვერდი უკანონო მიზნებისთვის;

• არ განახორციელოს ისეთი მოქმედება, რომელმაც შესაძლოა დააზიანოს ვებგვერდის ფუნქციონირება ან უსაფრთხოება;

• არ გამოიყენოს სხვა პირის პერსონალური მონაცემები შესაბამისი უფლებამოსილების გარეშე;

• დაიცვას საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობა.

2. პროდუქციის შესახებ ინფორმაცია

Lilte ცდილობს, ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქციის შესახებ ინფორმაცია იყოს ზუსტი, სრული და განახლებული.

3. შეკვეთის გაფორმება

შეკვეთის გასაფორმებლად მომხმარებელმა უნდა:

1. აირჩიოს სასურველი პროდუქტი;

2. მიუთითოს საჭირო საკონტაქტო და მიწოდების ინფორმაცია;

3. აირჩიოს ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდი;

4. გაეცნოს შეკვეთის საბოლოო ინფორმაციას;

5. დაადასტუროს შეკვეთა.

4. შეკვეთის დადასტურება

შეკვეთის მიღების შემდეგ მომხმარებელს შესაძლოა გაეგზავნოს შეკვეთის დამადასტურებელი შეტყობინება ელ. ფოსტაზე, SMS-ის ან სხვა საკომუნიკაციო საშუალებით.

შეკვეთის დადასტურება შეიძლება ასევე განხორციელდეს მომხმარებელთან ტელეფონით დაკავშირების გზით.

თუ შეკვეთის შესრულება რაიმე მიზეზით შეუძლებელია, მომხმარებელს ამის შესახებ ეცნობება და, საჭიროების შემთხვევაში, გადახდილი თანხა დაუბრუნდება კანონმდებლობისა და შეთანხმებული პირობების შესაბამისად.

5. გადახდა

შეკვეთის გადახდის ხელმისაწვდომი მეთოდები ნაჩვენებია შეკვეთის გაფორმების პროცესში.

გადახდისას მომხმარებელი ვალდებულია გამოიყენოს მხოლოდ მისთვის კანონიერად ხელმისაწვდომი გადახდის საშუალება.

თუ გადახდის ოპერაცია ვერ განხორციელდა, შეკვეთა შესაძლოა არ ჩაითვალოს დასრულებულად.

გადახდის მონაცემების დამუშავება, საჭიროების შემთხვევაში, შეიძლება განხორციელდეს შესაბამისი გადახდის მომსახურების მიმწოდებლის სისტემის საშუალებით.

6. მიწოდება

შეკვეთის მიწოდების პირობები დამოკიდებულია მიწოდების მისამართზე და ხელმისაწვდომ მიწოდების მეთოდზე.

მიწოდების ღირებულებისა და სავარაუდო ვადის შესახებ მომხმარებელს ინფორმაცია მიეწოდება შეკვეთის გაფორმების პროცესში ან შეკვეთის დადასტურებამდე.

მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი და სრული მიწოდების მისამართი და საკონტაქტო ინფორმაცია.

თუ მომხმარებლის მიერ მითითებული არასწორი ან არასრული ინფორმაციის გამო მიწოდება ვერ განხორციელდა, დამატებითი მიწოდების ხარჯები შესაძლოა დაეკისროს მომხმარებელს, თუ ასეთი ხარჯი კანონმდებლობით დასაშვებია.

7. შეკვეთის მიღება

მომხმარებელმა პროდუქტის მიღებისას, შესაძლებლობის ფარგლებში, უნდა შეამოწმოს:

• მიღებული პროდუქტის შესაბამისობა შეკვეთასთან;

• პროდუქტის რაოდენობა;

• შეფუთვის მდგომარეობა;

• პროდუქტის ხილული დაზიანება.

თუ მომხმარებელი აღმოაჩენს დაზიანებას, დეფექტს ან შეკვეთასთან შეუსაბამობას, რეკომენდებულია დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეს და მოგვაწოდოს შეკვეთის ნომერი და შესაბამისი ინფორმაცია.

8. პროდუქტის დაბრუნება და ხელშეკრულებაზე უარის თქმა

მომხმარებლის მიერ დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის, პროდუქტის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების საკითხები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით.

თუ კონკრეტულ შეძენაზე კანონმდებლობით გათვალისწინებულია მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება, მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს აღნიშნული უფლებით კანონით დადგენილი წესითა და ვადებში.

დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს:

ელ. ფოსტა: info@lilte.ge
ტელეფონი: 558 000 501

მომხმარებელს მიეწოდება დაბრუნების პროცესის განხორციელებისთვის საჭირო ინფორმაცია.

კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მოვაჭრე ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს ინფორმაცია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლების, ვადის, წესისა და შესაბამისი ხარჯების შესახებ.

9. დეფექტური ან შეუსაბამო პროდუქტი

თუ მომხმარებელს მიეწოდა დეფექტური ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქტი, მისი უფლებები განისაზღვრება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს და მოგვაწოდოს შესაბამისი ინფორმაცია.

Lilte შეისწავლის საკითხს და მომხმარებელს მიაწვდის ინფორმაციას შემდგომი პროცედურის შესახებ.

10. მომხმარებელთა უფლებები

Lilte პატივს სცემს მომხმარებელთა კანონით დაცულ უფლებებს.

წინამდებარე წესები და პირობები არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ უფლებებს, რომლებიც მას საქართველოს კანონმდებლობით აქვს მინიჭებული.

თუ წინამდებარე წესების რომელიმე დებულება ეწინააღმდეგება მომხმარებლის დაცვის შესახებ მოქმედ სავალდებულო ნორმას, გამოიყენება კანონით გათვალისწინებული შესაბამისი წესი.

11. პერსონალური მონაცემების დაცვა

მომხმარებლის მიერ შეკვეთის გაფორმებისას ან ვებგვერდის გამოყენებისას მოწოდებული პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება Lilte-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს, მათ შორის, შეკვეთის მიღების, გადახდის, მიწოდების, მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და კანონით გათვალისწინებული სხვა მიზნებისთვის.

12. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე განთავსებული ტექსტები, ფოტოები, გრაფიკული მასალა, ლოგოები, დიზაინი, სავაჭრო ნიშნები და სხვა მასალა დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით, თუ კონკრეტულ მასალაზე სხვა რამ არ არის მითითებული.

მათი სრულად ან ნაწილობრივ კოპირება, გავრცელება, შეცვლა ან კომერციული მიზნით გამოყენება დაუშვებელია შესაბამისი უფლებამოსილების გარეშე.

13. ვებგვერდის ხელმისაწვდომობა

Lilte ცდილობს უზრუნველყოს ვებგვერდის უწყვეტი და გამართული ფუნქციონირება, თუმცა ტექნიკური სამუშაოების, სისტემური ხარვეზების, ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების ან სხვა გარემოებების გამო საიტის გარკვეული ფუნქციები შესაძლოა დროებით მიუწვდომელი იყოს.

ასეთი შემთხვევა არ ათავისუფლებს მოვაჭრეს მომხმარებლის წინაშე კანონით დაკისრებული ვალდებულებებისგან.

14. მესამე მხარის მომსახურებები

ვებგვერდმა შესაძლოა გამოიყენოს მესამე მხარის მომსახურებები, მათ შორის გადახდის, მიწოდების, ჰოსტინგის, ანალიტიკის ან სხვა ტექნიკური სერვისები.

ასეთი მომსახურებების გამოყენებისას შესაბამისი მესამე მხარე შესაძლოა დამოუკიდებლად ამუშავებდეს გარკვეულ ინფორმაციას თავისი მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

მესამე მხარის მიერ მონაცემთა დამუშავების პირობები შეიძლება რეგულირდებოდეს მათი შესაბამისი წესებითა და პოლიტიკებით.

15. კომერციული შეტყობინებები

Lilte-ის მიერ გაგზავნილი კომერციული ან სარეკლამო შეტყობინება უნდა იყოს მკაფიოდ იდენტიფიცირებადი.

ფასდაკლებების, სპეციალური შეთავაზებებისა და აქციების შემთხვევაში მომხმარებელს მიეწოდება შესაბამისი პირობები.

მომხმარებელს შეუძლია კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში უარი თქვას არასასურველ კომერციულ კომუნიკაციაზე.

16. საჩივრები და დავების გადაწყვეტა

თუ მომხმარებელს აქვს პრეტენზია ან საჩივარი პროდუქტის, შეკვეთის, მიწოდების ან მომსახურების შესახებ, შეუძლია დაგვიკავშირდეს:

ელ. ფოსტა: info@lilte.ge
ტელეფონი: 558 000 501

ჩვენ შევეცდებით საკითხის სწრაფად და სამართლიანად მოგვარებას.

17. პასუხისმგებლობა

Lilte პასუხისმგებელია მომხმარებლის წინაშე საქართველოს კანონმდებლობითა და კონკრეტული შეკვეთის/ხელშეკრულების პირობებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულებაზე.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სისწორეზე და ვებგვერდის კანონიერად გამოყენებაზე.

18. წესებისა და პირობების ცვლილება

Lilte უფლებამოსილია შეცვალოს წინამდებარე წესები და პირობები, მათ შორის ვებგვერდის ფუნქციონალის, პროდუქციის, მომსახურების ან კანონმდებლობის ცვლილების შემთხვევაში.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე.

ცვლილებები არ იმოქმედებს იმ შეკვეთებზე, რომლებიც უკვე დადასტურებულია, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც განსხვავებული წესი პირდაპირ გამომდინარეობს კანონმდებლობიდან ან მომხმარებელთან შეთანხმებიდან.

 

---

საკონტაქტო ინფორმაცია

მოვაჭრე: ინდივიდუალური მეწარმე „ანა ეზიეშვილი“
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 01011077384
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, ვაკის რაიონი, ნინო რამიშვილის ქ. №9, ბინა 75
ტელეფონი: +995 558 000 501
ელ. ფოსტა: info@lilte.ge
ვებგვერდი: lilte.ge